訪問介護のための
最新コミュニケーションツール
「けあピアノート」

けあピアノートとは?

デモンストレーション動画

  • 基本操作デモンストレーション

主な特長

  • 誰にでも
    カンタン・シンプル

    ヘルパーさんに必要な情報を届け、訪問内容をシンプル操作で登録できます。

  • いつものスマホで
    利用可能

    お持ちのスマホでいつでも最新スケジュールを確認できます。

  • カレンダーで
    予定を一括管理

    訪問予定もヘルパーさんの個人予定も同じカレンダーで管理できます。

  • 音声入力対応

    面倒な文章も音声認識を使ってラクラク入力。

  • 訪問介護専用

    ヘルパーさんの訪問活動を見守り、サポートするためにうまれた専用アプリです。

  • 確認・連絡通知

    訪問予定の確認や事業所からの連絡をヘルパーさんのスマホに通知できます。

  • リアルタイムで把握

    訪問介護事業所ではヘルパーさんの訪問状況をリアルタイムに把握できます。

  • 紙や電話の
    やりとり減少

    紙や電話のやりとりを減らし、管理者の負担を減らす必須アイテムです。

導入マニュアル動画

  • 「けあピアノート」
    ①アプリインストール
    (iPhone版)

  • 「けあピアノート」
    ①アプリインストール
    (Android版)

  • 「けあピアノート」
    ②事業所開設マニュアル

  • 「けあピアノート」
    ③スタッフ登録マニュアル

  • 「けあピアノート」
    ④お客様登録マニュアル

  • 「けあピアノート」
    ⑤サービスコード設定マニュアル

  • 「けあピアノート」
    ⑥シフト設定マニュアル

お問い合わせ

けあピアノートについてのお問い合わせ

0570-00-8802

app_support@care-pia.comけあピアノートを
詳しく知りたい方はコチラ
ご利用上の注意

「けあピアノート」(以下「本サービス」といいます)は、三菱商事株式会社(以下「当社」といいます)が提供する介護事業者及び介護ヘルパー向けサービスです。「けあピアアプリ」をダウンロードした本サービス利用者(以下「ユーザー」といいます)は、以下の注意事項を確認しご同意のうえで、ご利用ください。

<本サービスのご利用について>

  1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、この注意事項を遵守するものとします。なお、当社は、ユーザーの承諾無くこの注意事項を変更することがあります。
  2. 当社からの通知は、当社指定ウェブサイトもしくはアプリケーション内の画面への掲載、またはSMSを送信する方法等の当社が適切と判断する方法により行います。当社からの通知は、当社が通知を発信した日に効力を生じるものとします。
  3. 本サービスをご利用いただくためには、「けあピアアプリ」をダウンロードしてユーザー登録を行い、ユーザーIDを取得したうえで、介護事業者にユーザーIDを連携させていただく必要があります(以下、当社と契約する介護事業者を「利用事業者」、利用事業者のうちユーザーがユーザーIDの連携を行ったものを「ID連携利用事業者」といいます)。なお、当社が定める一定の事由に該当する場合には、当社はユーザーに対し本サービスの利用をお断りすることがあります。また、当社がユーザーにご提供するサービスの内容等は、各ID連携利用事業者と当社との間の契約の定めによります。
  4. 当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、「けあピアアプリ」や本サービスの内容等の変更を行い、また、サービス提供を中断・中止することがあります。変更・中断・中止により損害が発生した場合でも、当社は一切責任を負いません。
  5. 本サービスの提供区域は、日本国内のみです。提供区域以外の国又は地域からの本サービへのアクセスが可能な場合であっても、当社が本サービスの利用を認めるものではありません。
  6. ユーザーは、当社から付与するユーザーIDとユーザーが設定するログイン名・パスワード(以下あわせて「ユーザーアカウント情報」といいます)について、責任をもって適切に使用・管理を行い、パスワードは定期的な変更を行うものとします。ユーザーアカウント情報を第三者に貸与、譲渡、名義変更等することは一切禁止します。ユーザーは、ユーザーアカウント情報の盗難、失念、第三者の使用が判明した場合には、直ちにID連携利用事業者にその旨連絡するとともに、ID連携利用事業者または当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。
  7. 本サービスの利用にあたって、以下の行為を行うことは一切禁止します。ユーザーがいずれかに該当する行為を行なったものと当社が判断した場合、当社は当該ユーザーの承諾無く、データの削除、本サービスの提供の停止、損害賠償請求、捜査機関への通報その他当社が適当と認める措置を取ることができるものとします。
    • ① ユーザーアカウント情報を不正に使用する行為。
    • ② 利用権限のない本サービスや入力情報等への無断アクセス(無断アクセスを試みたと当社が判断する合理的な理由がある場合を含みます)。
    • ③ 違法、有害、脅迫的、濫用的、攻撃的、不正、中傷的、下品、卑猥もしくは誹謗的、またはこれらの行為を促すサイト情報その他の情報を、当社のサーバにアップロード、保管、掲示、電子メール送信その他発信し、頒布、公表または流布する行為。
    • ④ 本サービスの全部もしくは一部、または本サービスのコンテンツの全部もしくは一部について、当社が許可した範囲及び方法を超えてこれを使用、複製、提供する行為、または、セキュリティ対策が不十分な情報端末から本サービスを利用する行為。
    • ⑤ 利用事業者、他のユーザー、第三者もしくは当社の権利を侵害する行為。またこれらの者の名誉または信用を毀損し、あるいは誹謗中傷する行為。並びに、これらの者に不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為。
    • ⑥ 公序良俗に反する行為もしくはその恐れのある行為、または公序良俗に反する情報を他の利用事業者、他のユーザー、もしくは第三者に提供する行為。
    • ⑦ 当社の事業や本サービスの運営を妨げる一切の行為。
    • ⑧ その他、法令に違反し、または違反する恐れのある行為。
  8. 当社は、ユーザーがこの注意事項に違反した場合には、直ちに当該ユーザーに対する本サービスの提供の停止または中止をすることができるものとし、また、当該ユーザーに対して今後の本サービスの提供を拒否する権利を留保するものとします。当社は、前項に基づく措置によりユーザー、利用事業者又は第三者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。
  9. 当社は、次の場合には、本サービスの提供を中断または中止することがあります。これらの事由により中断・中止をする場合には、あらかじめユーザーに通知を行いますが、緊急やむを得ない場合にはこの限りでないものとします。これらの事由による中断・中止によって損害等が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。
    • ① 本サービス用システムの保守を定期的にもしくは緊急に行う場合。
    • ② 本サービス用設備の保守上または工事上やむを得ない場合。
    • ③ 不可抗力、電気通信サービスの提供中止その他の非常事態が発生し、もしくは発生する恐れがある場合。
    • ④ 本サービスが稼働するクラウドサービスの不具合発生その他の事由により、本サービスの提供をおこなうことが困難な場合。
    • ⑤ その他当社が本サービスの全部または一部を中止することが望ましいと判断した場合。

<個人情報等の取扱いについて>

  1. 当社およびID連携利用事業者は、ユーザーに関する個人情報その他の入力情報について、以下に定める利用目的において利用することがあります。
    • ① 本サービスを提供するため。
    • ② ID連携利用事業者に本サービスのサービス利用料の請求を行うため。
    • ③ 本サービスに関連するアフターサービス、新サービスに関する各種情報の連絡・通知のため。
    • ④ 本サービスに関して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため。
    • ⑤ 別途ユーザー本人から同意を得た範囲内で利用するため。
    • ⑥ その他、「けあピアノート プライバシーポリシー」に記載する利用目的において利用するため。
  2. 当社は、次の場合を除き、ユーザーの同意を得ることなくその個人情報を第三者に提供しません。なお、当社は、ID連携利用事業者またはユーザーが本サービスを介して登録する個人情報を、ID連携利用事業者等との間で共同利用させて頂きます。共同利用に関する詳細については、「けあピアノート プライバシーポリシー」の記載をご覧ください。
    • ① 法令に基づき開示・提供を求められた場合
    • ② 個人情報保護法第23条の定めにより第三者への提供が許容されている場合
    • ③ この注意事項において第三者への提供(ID連携利用事業者等との間の共同利用を含みます)があらかじめ明記されている場合
  3. その他個人情報の取扱いについては、「けあピアノート プライバシーポリシー」の定めに従います。なお、当社は、あらかじめ通知し又は公表することにより、このプライバシーポリシーを変更することがあります。
「けあピアノート プライバシーポリシー」
(https://app.care-pia.com)
  4. 当社は、本サービスのユーザーの数、利用状況、アクセス回数その他本サービスを通じて取得した情報を加工して作成した統計情報を、本サービスその他当社または当社グループの事業において利用するほか、当該統計情報を第三者に提供し、または、統計データなどの形で書籍などの出版物または放送媒体或いはインターネットを通じて発表することができるものとします。この場合、当該統計情報および当該発表内容に関する一切の権利は、当社に帰属するものとします。

<免責事由>

  1. 当社は、注意事項において明示的に定める場合を除き、損害賠償その他の責任を負いません。
  2. 不可抗力により本サービスを適切かつ適時に履行できない場合には、当社はユーザーにその旨を速やかに通知する努力を行います。当社は履行のために努力を行いますが、当該不可抗力により90日以上履行が不可能な場合は、当社は本サービスの提供に関する一切の義務を免れるものとします。
  3. 当社は、本サービスの内容、ユーザーが本サービスを通じて得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行いません。
  4. 当社は、本サービスの提供、遅滞、変更、中止もしくは廃止、または本サービスを通じて登録、提供される情報等の流失、消失もしくはバックアップ、復元作業の遅滞等本サービスに関連して発生したユーザーの損害について、この注意事項に明示的に定める場合を除き、一切責任を負いません。当社は、ユーザー情報及び入力情報を含むデータのバックアップ情報を作成することがありますが、これらのデータの復旧を保証するものではありません。

<その他>

  1. 本サービスの提供に係る法的関係は日本法に準拠します。また、本サービスに関する当社とユーザーとの間の一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以 上

<ユーザー向けヘルプデスク(日本語対応のみ)>
受付時間:当社指定休日を除く9:00~17:00
メール受付:app_support@care-pia.com
ご質問内容や混雑状況により回答に時間を要す場合があり、また、ご質問内容によっては当社の判断で回答を差し控える場合があります。あらかじめご了承ください。

<その他のお問合せ先>
〒100-8086 東京都千代田区丸の内二丁目3番1号
三菱商事株式会社 ヘルスケア部 けあピアノート事務局

プライバシーポリシー

三菱商事株式会社(以下「当社」といいます)は、個人の人格を尊重し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)を遵守して個人情報および匿名加工情報(特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたものをいいます。)を適切に取り扱います。

  1. 個人情報および匿名加工情報等(匿名加工情報およびその加工方法等情報を併せたものをいいます。)の保護に関する責任者を明確にし、社内規程を制定することにより管理体制を整備します。
  2. 個人情報は、あらかじめ本人に通知し、または公表した利用目的の達成に必要な範囲内で、適正かつ適切に取得し取り扱います。
  3. 個人情報および匿名加工情報等の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止する為、適切な安全管理措置を講じます。
  4. 個人情報および匿名加工情報等を第三者に提供する際には、法令に従い必要な措置を講じます。
  5. 個人情報の開示、訂正等、利用停止等のご要望およびお問合せ並びに匿名加工情報等に関するご質問等に対しては、できる限り速やかに対応します。
  6. 社内教育・啓発活動を実施して個人情報および匿名加工情報等の適正な取扱いについて周知徹底に努めるとともに、管理体制を継続的に見直します。

個人情報の取扱いについて

1.個人情報の利用目的について

当社は、他の方法でお知らせする場合を除き、けあピアノートのご利用を通じて提供された個人情報を次の目的の達成に必要な範囲で取扱います。
(以下、けあピアノートを用いて当社が提供するサービスを「本サービス」、けあピアノートを利用する介護事業者を「利用事業者」、けあピアノートを利用するユーザーを「ユーザー」、利用事業者が介護サービスを提供するお客様ご本人およびそのご家族・保証人・身元引受人等を「お客様等」といいます)

  1. 利用事業者またはユーザーと当社との間における契約の締結・履行、その他の取引管理
  2. 「2.個人データの共同利用について」に記載した共同利用の目的での利用
  3. 利用事業者またはユーザーと当社との連絡および社会的慣習に基づくご通知・ご挨拶
  4. 利用事業者またはユーザーとの取引に関連する当社の商品・サービスに関する情報のご提供
  5. 当社事業に係わる調査・分析・研究・監査
  6. 統計情報の作成、匿名加工情報の解析、その他当社利用のための個人情報の加工
  7. 当社事業に係わる業界・団体関係者との情報交換・連絡

2.個人データの共同利用について

当社は、利用事業者またはユーザーが本サービスを介して登録する個人情報を、以下の要領で、利用事業者等との間で共同利用させて頂きます。

  1. 共同して利用される個人データの項目

    ① ユーザーに関する情報

    • ・ 氏名、性別、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日などの属性情報
    • ・ 部署名、職種、取得資格、経験年数などの職歴情報
    • ・ 利用事業者およびユーザーが本サービス利用にあたり提供したスケジュール情報およびその内容
    • ・ 利用事業者およびユーザーが本サービス利用で入力した情報

    ② お客様等に関する情報

    • ・ 氏名、性別、住所、生年月日
    • ・ 家族構成、同居家族に関する情報
    • ・ 利用事業者との間の介護サービスの利用等に関する契約内容、当該契約の申込書・契約書等に記載された内容、利用しているサービスの内容・履歴等、介護関連商品・サービスの提供・請求に関連して取得した情報(体温・脈拍等の健康状況や通院・服薬等の医療に関する情報等、要配慮個人情報を含みます。)
    • ・ その他共同利用目的の達成に必要なデータ等の記録類
    • ・ 利用事業者およびユーザーが本サービス利用で入力した情報
  2. 共同して利用する者の範囲
    • ① 利用事業者
      なお、利用事業者が利用できる情報は、自らが契約または登録しているお客様等やユーザーの個人情報のみであり、他の情報の利用はできません。
    • ② 当社およびそのグループ会社
当社のグループ会社は、下記リンク先に掲載された企業を指します。

      ・株式会社日本ケアサプライ ( http://www.caresupply.co.jp/ )
      ・エム・シー・ヘルスケア株式会社( https://mc-healthcare.co.jp/ )
    • ③ 直接または利用事業者・ユーザーを通じて、利用事業者・ユーザー・お客様等にサービス・商品を提供する企業
  3. 利用する者の利用目的
    • 本サービスを提供するため。
    • 本サービスを利用するユーザーの個人認証をするため。
    • 本サービスに関する改善、問合せ・依頼に対応するため。
    • 利用事業者がお客様等に提供するサービスの改良・改善の支援を行うため。
    • 利用事業者に関する各種情報、提供サービスの連絡・通知・提案を行うため。
    • 利用事業者のお客様等に関する各種情報、提供サービスの連絡・通知・提案を行うため。
    • 利用事業者のお客様等の依頼に基づく各種サービス・商品の提供・請求・支払・確認のため。
    • 介護関連および生活関連の商品・サービスの広告、提供および研究開発のため。
    • 個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため。
  4. 共同利用の管理責任者

    当社

3.個人情報の第三者への開示について

当社は、利用事業者およびユーザーが本サービスを介して登録する個人情報や入力情報を、次の場合を除いて、利用事業者、ユーザーまたはお客様等の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。

  1. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  3. 公衆衛生の向上または高齢者虐待防止等の観点で関連機関との情報交換が必要となった場合であって本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. 契約書類において、第三者への提供があらかじめ明記されている場合
  6. 当社の業務遂行上必要な範囲内で、委託先に提供する場合

なお、上記(6)の通り、当社では「1.個人情報の利用目的について」に記載した利用目的を達成するため、ご提供いただいた個人情報の取扱いを業務委託先に委託する場合がございます。その場合には、委託した個人情報の安全管理が図られるよう、業務委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
また、法令等により提供を求められた場合には、当該公的機関に提供することがございます。

4.安全管理措置について

当社では、個人データおよび特定個人情報等を適切に管理するため、組織的、人的、物理的、技術的な観点から、適切かつ効果的な安全管理措置を明確に定めて実施致します。
また、当社が、外部に個人データおよび特定個人情報等の取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、委託先の情報管理体制を確認し、委託後の業務遂行状況を監視する等委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

5.個人データの正確性の確保等について

当社では、お預かりしている個人データは、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の状態で管理するように努めます。また、利用する必要がなくなったときは当該個人データを消去します。

6.個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止等について

当社では、個人情報保護法に基づき、ご本人からの申出により、保有個人データに関する事項の通知、開示、修正、利用停止等の請求(以下「開示等請求」といいます)があった場合には、以下のように対応いたします。

  1. 開示等請求に関する手続き

    開示等請求を希望される場合は下記の問い合わせ窓口にご請求下さい。当社より所定の請求用紙をお送り致しますので、書類に必要事項をご記入のうえ、下記宛先までご送付下さい。この際、ご請求者の本人確認およびご本人の情報を特定するため、以下の書類も合わせてご送付願います。
請求書類等の送付に係る費用についてはご請求者のご負担となりますので、あらかじめご了承下さい。

    • ① ご請求者がご本人の場合

      • ・ 運転免許証、健康保険証またはパスポート等の公的機関が発行した書類の写し
    • ② ご請求者が代理人の場合

      • ・ 上記①の本人確認書類
      • ・ 代理人自身の運転免許証、健康保険証等の公的機関が発行した書類の写し
      • ・ 法定代理人の場合は、法定代理権があることを確認できる書類(戸籍謄本、後見開始審判書等)
      • ・ 委任による代理人は委任状
  2. 回答方法

    お受けした開示等請求については、請求内容の確認・調査等を行い、手数料を要する請求については、入金を確認させていただいたうえで、ご本人に対して書面にてご回答致します。また代理人によるご請求の場合には、ご本人の権利・利益を侵害しないことを確認した上で、当該代理人に対しご回答申し上げます。

  3. 手数料

    開示等請求については、必要な場合は手数料として1,000円(税込)をご負担いただきますので、当社指定の口座に手数料をお振込下さい。振り込み手数料についてはご請求者のご負担となりますのでご了承下さい。手数料が不足している場合、その旨ご連絡いたしますが、所定の期間内にお支払いのない場合は、ご請求がなかったものとして処理いたします。あらかじめご了承ください。

  4. 開示等請求の例外

    開示等請求に応じることにより、ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利・利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合および他の法令に違反することとなる場合等請求に応じることができない場合がございますが、その場合にはその理由を付してご回答致します。

7.匿名加工情報の取扱いについて

  1. 匿名加工情報の作成

    当社は、匿名加工情報を作成する場合には、以下の対応を行います。

    • ① 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
    • ② 法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
    • ③ 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
    • ④ 作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと
  2. 匿名加工情報の提供

    当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

8.プライバシーポリシーの変更について

当社は、プライバシーポリシーの内容を必要に応じて変更することがあります。プライバシーポリシーの変更を行う場合には、あらかじめ本サイトにおいて公表いたします。

9.お問い合わせ窓口について

〒100-8086 東京都千代田区丸の内二丁目3番1号
三菱商事株式会社 ヘルスケア部 けあピアノート事務局

以 上